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在_零售商__道德行_的消_者__及其治理 - 第 67 頁 - Google 圖書結果

从文献回顾看,多数学者都提到了满意、信任和承诺这3个维度是关系质量的构成内容。 ... 获得顾客高承诺的组织一般都不愿意采取有风险的行动来破坏双方关系, ...

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