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擁抱高情商》：道歉的效果，有時恰好跟你丟臉的程度成正比

如果你要為說錯話道歉，就應該簡潔明瞭地說：「我知道我的話傷到你了， ... 只要存在辯解的成分，在對方聽起來，這樣的抱歉就是沒那麼真誠和純粹。

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