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人員服務品質績效之探討-以百貨公司為例 - 國立交通大學機構典藏

本研究希望透過對人員服務品質的探討；了解百貨公司如何提昇其績效,並藉此提出有效之影響變數以提供業者參考。 本研究採問卷調查方式進行實證，選定一家本土百貨公司， ...

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