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Q1.如果你是一家零售店的店長，可以從那幾方面做好顧客關係？

四、處理顧客的抱怨：當發顧客抱怨時，門市人員保持謙恭有禮的態度，迅速準確地答覆 ... 掌握整體營運的方向，而且熟悉店舖的帳務及人員，以加強員工對公司的向心力。

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