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一樣的總機小姐，不一樣的服務思維| 一流人 - 遠見雜誌

企業傳揚當責的小故事，標舉當責正面行為指標，可塑造當責文化。如：一九八五年海爾張瑞敏因為生產的冰箱不良率太高，於是帶領員工親手砸毀瑕疵冰箱，並 ...

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