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圖解顧客滿意經營學 - Google 圖書結果

一句「玉山上只有中華電信收得到訊號」的玩笑話,顯現競爭者難以超越的技術優勢 ... 張曉東檢討發現,公司的制度設計並不利於員工做好服務,像客服中心要看電話接通率來評 ...

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