無障礙旅遊 服務設計(定義(利害關係人地圖, 顧客旅程地圖, 服務缺口分析(PZB MODEL), ... 價值主張, 競品分析, SWOT 分析), 定義(服務缺口, 設計目標, 目標族群人物誌, ...
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