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服务的特征——服务与商品的感性差别 - 服贸会

J.拉斯麦尔认为服务有四个特征:服务的卖者和买者之间的关系和产品使用的管制不确定，在消费、 ... W.塞瑟等指出服务的四种特征为:无形性、易被破坏、异质性、同时性。

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