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產品認知品質、及顧客滿意度之探討- 以爭鮮迴轉壽司為例

Kotler (2004)對行銷的定義為針對目標市場，傳遞顧客價值，來爭取、維繫並增加 ... Berry（1985）提出「認知服務品質連續帶」的觀念，強調無形的顧客服務品質，即.

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