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了解顧客消費行為、 掌握服務營銷策略討論題目

無形 性. 經驗／. 信任屬性. 尋找屬性. 7. 2. 從顧客角度看服務. 服務是： ... 3. 何謂優質服務. 〔客觀定義vs.主觀定義〕. 客觀定義. • 製成品的客觀表.

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