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滿意度10分法
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我國服務業顧客滿意度指標評估模型之發展探討
在實際建議上,吳明隆(2006) 建議樣本數量應在問項數量10 倍以上。 建議後續研究應以擴大研究母體調查範圍,及改善問卷調查方法等,以有效突破. 樣本數量不足限制。
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