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滿意度10分法
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用户研究笔记07-1:开展用户满意度调查,展开数据分析 - 知乎专栏
通过问卷测量用户满意度,在产品的各项测… ... 操作方法是让用户在0-10分打分,0-6是贬损者;被动者(得分在7-8之间);推荐者是9-10分.
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