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以SERVQUAL 與QFD 探討滷味店之服務品質與改善策略

關鍵字：健康飲食，服務品質，滷味店，SERVQUAL，QFD，PZB 服務品質量表 ... 的表現較差，是因丐幫滷味為聞名多年並有著長年發展歷史的滷味店。

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