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網店客服能“看見”用戶聊天框未發送內容？淘寶:或是網絡延遲

對此，淘寶消費者熱線一名工作人員告訴澎湃新聞，客服無法看見用戶未發送聊天內容，“對話框中客服答覆內容先於用戶提問出現”或是因為網絡延遲。

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