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了解體驗經濟,設計顧客旅程地圖和服務藍圖 - 方格子
他們找了典型奶昔消費者,詢問「我們要怎麼改進,才能讓你多買一些奶昔?是降價呢?還是要更濃稠一點?或是多點巧克力味道?」他們根據顧客意見做了多項 ...
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