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將來商業銀行股份有限公司消費爭議處理準則

及主管機關函令，特訂定「消費爭議處理準則」（下稱「本準則」），. 以強化本行對金融消費者之 ... 三、 每年應將消費爭議處理摘要併同公平待客執行情形，提報董事會備.

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