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SERVQUAL 企業服務品質量測與分析探討個案: 海底撈

而員工的部分，我們認為服務員有時無法顧及到每個顧客。因我們享用餐. 點的時間為巔峰時段，客人眾多，一個服務員要負責一個小區域，會造成無法. 顧及 ...

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