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朝陽科技大學休閒事業管理系碩士論文
基於上述原因,本研究將採用IPA 分析法,又稱為「重要性─績效分析. 法」來衡量海底撈餐廳服務品質,此方法最早由Martilla & James(1977). 發展而出, ...
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