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海底撈如何透過無微不至的服務躍升為全球第五大餐飲集團

海底撈 會針對各個服務的內容去做問卷調查，比如說美甲專區、手機套、髮圈等等，海底撈在整個餐廳內的旅程中的每個階段，都通過問券調查的方式去理解顧客體驗。

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