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背景介紹二、As-Is模型與分析三、定義問題及改善方式四、To ...

流程 參數(As-Is). 工作. 參數設定. 顧客到達率. Poisson分配，每六分鐘一位. 電話機1. 常態分布，每23分鐘處理一筆訂單. 電話機2. 常態分布，每28分鐘處理一筆訂單.

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