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服務流程設計為何如此重要？完善規劃服務體驗，讓顧客離不開你

服務流程（英文Service Process）的開端，起源於服務流程圖的設計，透過掌握顧客行為，規劃、改善與顧客之間的服務模式，進而描繪出我們的服務藍圖。實際 ...

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