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民宿旅遊服務失誤：正面故事與負面故事之比較 - 博碩士論文網

本研究分別以顧客的正面及負面消費經驗，對於故事性的資料運用「主觀順序事件技術」(subjective sequential incidents technique, SSIT)，加入時間順序概念鞏固其歷程 ...

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