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金融服務業員工的前瞻性格與正面情感傳遞：以組織認同為中介 ...

本研究主要關注組織認同在前瞻性格與員工正向情感傳遞(EPAD)之間中介效果。EPAD意指員工在服務或交易過程中表現社交合宜的正向情緒，且為其真實情感的表達。

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