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如何掌握道歉的溝通技巧- 演講與口才 - 名言佳句

大多數人都曾受到這樣的諄諄告誡：犯了錯誤就要道歉;方式可以不拘一格，但只要表示出了歉意，多數矛盾便可得到化解。然而，要想做出正確的道歉，尤其是在商業社會， ...

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