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流通館員背景因素的個別差異對其情緒勞務影響之研究─ ...

因此，Ashforth與Humphrey定義情緒勞務乃是依照組織的情緒展. 示規則，表現合宜的 ... 負面情緒」、「表達正向情緒」以及「克制負向情緒」三方面。其中，. 「處理他人的 ...

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