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旅客情緒與滿意度關聯性之研究 - 高雄科技大學企業管理系

(五) 旅客情緒的「正向情緒」對服務品質與滿意度具有部 ... 世界各國為極力推廣觀光，無不重視航站之擴建及設施之改善，期望提供一個整潔、安全、便捷及舒適又現.

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