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情緒對信任修復的影響-以實驗設計為驗證方法The impact of ...

實驗結果顯示:公司對事件採取信任修復方式，將對顧客情緒產生正向影響，並間接使 ... 關於情緒，心理學家Schachter (1958)將情緒定義為：內在性的情感狀態，與外顯性 ...

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