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為什麼產品升級了，顧客卻沒有更滿意？ - 經理人

日本品管大師狩野紀昭（Noriaki Kano）於1984年提出「二維品質模式」，也稱為「狩野模型」（Kano model），藉由劃分產品品質的層次，逐一分析產品功能 ...

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