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提升客戶體驗的情緒設計，達到「無摩擦境界」 - 關鍵評論網

在你正式設計產品或服務之前，就要先想清楚，你想帶給客戶什麼樣的情緒體驗。是撫慰療癒、興奮激動還是消災解厄？ 請問問自己，我們是想要增強正面情緒， ...

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