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服務設計, 跟著做: 從洞察顧客到設計服務體驗 - Google Books

Title, 服務設計, 跟著做: 從洞察顧客到設計服務體驗. Author, 蕭淑玲(行銷學). Publisher, 資訊工業策進會, 2012. ISBN, 9575815076, 9789575815073.

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