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2022 全球卓越客戶體驗報告:精心打造相互連結的 ... - KPMG
創造卓越的客戶體驗,需要企業淬鍊出新策略、新流程與新組織。 ... 客戶體驗的設計需仰賴跨部門團隊共同合作,透過整合關鍵能力有效地分析出何時、何種問題可能產生, ...
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