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以同理心處理顧客抱怨受理要快

服務的人員與服務流程的設計，決定了我們所提供的服務是否能讓顧客滿意。所以流程規劃很重要。 1/1/97. 10. 以同理心規劃服務的流程. 讓顧客從一開始(要接受服務時)就 ...

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