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這就是服務設計！︰服務設計工作者的實踐指南 - 讀冊

本書對服務的設計(其實就是任何產品的設計)做了詳盡的介紹，包括所有主要流程的詳細步驟，重要服務設計工具和方法的實際操作說明，以及世界各地服務設計 ...

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