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管理顧客介面

流程 是服務的基礎架構，. 主要在描述服務作業系統的方法和步驟，並指出這些. 步驟與方法如何結合起來以創造企業應允顧客的價值. 主張。 Page 6. 服務業行銷Chapter 08 設計 ...

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