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ISO 20000 資訊服務管理系統國際標準 - 恆逸教育訓練中心

ISO 20000 (IT Service Management，ITSM)是一個關於IT服務管理系統要求的標準，著重用“IT服務標準化”來解決IT服務的管理問題，它可以用以協助識別和管理IT 服務的關鍵 ...

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