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對於服務和服務業本質的探討

台灣服務業發展之創新思維與策略. 元智大學講座教授. 許士軍. 企業的目的只有一個：創造顧客 ---沒有三級產業，最後都是服務業. 三級產業的分類觀念乃歷史產物，進入 ...

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