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宅配產業服務品質與顧客滿意度分析— 以台灣五大宅配業者為例

此外，依據所建立之評估準則進行消費者對各項目. 重視程度與服務滿意度問卷調查，以IPA 分析消費者對於宅配業者服務之期望與實際. 滿意度間的關係。研究結果顯示業者專家或 ...

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