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從顧客滿意度調查談顧客滿意 - myMKC管理知識中心

對於模型中品質、價值及期望三要素中的分項組成再作分析，將可形成更強的策略涵義，對未來研擬策略可以有十分正面的效益。ACSI的私部門模式是建立在一個 ...

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