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國立東華大學管理學院「服務業管理」課程大綱

第一部分：探討主題分別為服務經濟下管理的新觀點、服務接觸中的消費行為，以. 及服務業如何定位。 第二部分：探討服務觀點的發展以及價值主張若欲發展成為成功的商業模式 ...

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