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醫療服務業關係模式與顧客忠誠度之研究 - 博碩士論文網

本研究根據文獻理論建構一個包含品牌權益、顧客忠誠度、服務品質、關係品質、關係行銷、與顧客滿意度等構面的關係模型，同時以顧客的心態為出發點，去探討在高專業需求 ...

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