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遇到「機車」的客人，不是笑就有用！ 5 條服務守則，讓「奧客 ...

如果你是做服務業的，. 把握這些原則，. 再搭配這本書中. 所分享的內容，調整心態，. 就能把客人當成像自己的親人一樣，. 照顧得令人感到窩心，. 曾經你以為的奧客，.

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