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什麼是企業服務管理(ESM)? - Micro Focus
非IT 服務的另一項特性是企業服務涵蓋多個業務功能,通常也包含IT 服務。 服務就是服務,無論是IT 還是非IT 服務,都適用於基本的ITSM 概念、原則和功能。一項服務需要 ...
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