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客戶永遠是對的！？如何用英文禮貌但嚴正拒絕不合理！

顧客至上（Customers are always right.）在英國並非絕對天理。跟台灣、日本相比，很多人到歐洲來旅遊時，應該都會對這裡服務業的「應對」方式raise ...

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