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服務品質 五大 缺口 舉例
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公共部門運用行銷觀念之研究: 行銷概念的擴大化與轉化*
沒有同步引進行銷專業配合,是一個令人不解的缺口。」(陳敦源,2008:261) ... 整既有的行政管理思維與政策管理的策略,提升公共服務的品質。
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