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服務品質 五大 缺口 舉例
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致理技術學院休閒遊憩管理系畢業專題
關鍵字:溫泉旅館、SERVQUAL量表、重要度-滿意度模式、服務品質 ... 舉例來說,台灣的溫泉仍然以溫泉 ... 滿足顧客的需求必須突破此模式中之五個服務品質缺口。
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