四、顧客忠誠度第四部分是衡量顧客忠誠度,此問卷設計主要是參考學者之研究 Gronholdt et al . ( 2000 )所建構出來(請參見表 3-11 )。此部分問卷內容共有 4 題, ...
確定! 回上一頁