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服務品質問卷設計
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7-ELEVEN 服務品質及顧客滿意度調查實證研究 - 修平科技大學
本章首先以相關文獻為基礎建立研究架構,提出本研究所進行的問卷設計及滿意度分. 析,說明本研究的研究方法,接著針對問卷做設計,最後進行回收問卷的初步分析。
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