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服務創新四構面
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工研院與IBM共同發展了服務創新方法,以IBM服務轉型的經驗為核心,工研院的科技研發與產業服務案例為基礎,發展了服務創新方法及相關工具,有效協助產業開拓新契機。
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Den Hertog(2000)
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