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服務創新四構面
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台灣信用卡市場商業模式之探討——萬事達卡國際組織為例
陳眉穎,2014,醫院醫學美容中心服務創新之探討-以T醫院為例,國立台灣大學。 11. 羅啟源與許再安,2003,運用顧客 ... 表2-3服務創新四構面與創新實例之相關性分析表.
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「服務創新四構面」
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服務創新例子
Den Hertog(2000)
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