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應用Kano 二維品質模式於改善澎湖遊客中心觀光推廣與交通 ...

SERVQUAL 量表的五大構面為核心，並. 參考澎湖旅客中心服務之特性，設計出. 「澎湖國家風景區管理處所屬澎湖遊客中. 心觀光旅遊推廣與交通資訊之服務品質量.

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